Perbankan
Bank dan pembiayaan
Bank dan perusahaan pembiayaan memakai CRM untuk tenaga sales dan WFA untuk surveyor yang mengirim laporan dari lapangan.
Sales1Chat
Semua kanal pelanggan dalam satu inbox, setiap masalah jadi tiket
Melayani pelanggan lewat lima aplikasi berbeda? Sales1Chat menyatukan WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram, X dan email ke satu dashboard, menautkan setiap percakapan ke data pelanggan di CRM, dan mengeskalasi masalah menjadi tiket yang jelas siapa penanggung jawabnya.
Sales1Chat: fitur utama
Inilah yang bisa Anda lakukan dengan modul chat dan tiket.
Rapikan komunikasi
- Semua kanal dalam satu dashboard
- Integrasi WhatsApp
- Integrasi Facebook Messenger
- Integrasi Line
- Integrasi Telegram
- Integrasi DM X (Twitter)
Sistem tiket
- Buat tiket untuk mengeskalasi masalah pelanggan
- Tugaskan tiket ke rekan atau tim lain
- Buat tiket otomatis dari alamat email
Pelacakan KPI
- Tetapkan KPI per agen, misalnya waktu respons pertama dan tiket selesai
- Notifikasi dan pengingat personal
Pengguna dan hierarki
- Buat dan kelola agen
- Hierarki tanpa batas yang mengikuti organisasi Anda
- Tim bisa check-in dan melapor dari mana saja
Analitik
- Dashboard waktu respons, volume per kanal dan kinerja agen
- Tampilan top-down dan bottom-up
- Laporan kustom sesuai kebutuhan
Lebih dekat
Satu dashboard
Semua percakapan, tiket dan KPI yang terbuka dalam satu halaman.
Terhubung ke CRM
Setiap chat berada di bawah akun pelanggan, berdampingan dengan deal, order dan riwayat kunjungan.
Mobile
Balas dan selesaikan tiket dari aplikasi Android.
Sales1Chat dalam angka
Pelanggan mengharapkan jawaban dalam hitungan menit. Beri tim Anda satu antrean, bukan lima ponsel.
6kanal dalam satu inbox: WhatsApp, Messenger, Line, Telegram, X, email
1data pelanggan yang dibagi dengan tim sales dan lapangan
ISO 27001data center bersertifikat
Tanpa batashierarki tim dan agen
Sales1 di berbagai industri
Satu platform, dikonfigurasi per industri. Sebagian besar pelanggan memadukan dua modul di bawah ini.
Distribusi
FMCG, medis dan lainnya
Distributor memakai modul SFA. Kami telah melayani distributor barang konsumsi, farmasi dan kimia.
Properti
Developer dan agen
CRM untuk developer properti dan agen real estate: pantau setiap prospek dan perbarui dari mana saja.
Logistik
Untuk pengemudi
Perusahaan logistik dan supply chain membekali pengemudi dengan pelacakan GPS dan tanda tangan pelanggan di ponsel sebagai bukti terima.
Teknis
Teknisi
ISP, service centre dan kontraktor memakai WFA agar tim lapangan bisa melapor dari mana saja dengan informasi akurat.
Pemerintahan
Smart government
WFA sebagai bagian dari solusi smart city: aparatur bisa cepat melaporkan apa pun yang dihadapi.
B2B
Semua bisnis B2B
Berjualan ke perusahaan lain? Anda butuh CRM untuk memantau prospek mana yang harus didorong agar deal tertutup.
Kesehatan
Prinsipal farmasi
WFA untuk prinsipal farmasi: bekali medical representative dengan sistem saat menemui dokter.
Rapikan komunikasi Anda dengan Sales1Chat
Beri tahu kanal apa saja yang Anda pakai dan kami tunjukkan tampilannya dalam satu inbox.